Politique de résiliation

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique explique quand et comment annuler une commande passée auprès de Cheoni.

Fenêtre d'annulation

Les commandes peuvent être annulées gratuitement tant qu'elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible ; utilisez alors notre procédure de retour standard.

Les commandes étant généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés — souvent en quelques heures — nous vous recommandons de nous contacter au plus vite après votre achat si vous souhaitez annuler.

Comment annuler votre commande

• E-mail : support@cheoni.com — indiquez votre numéro de commande et « Demande d'annulation » en objet
• Téléphone : +1-417-512-3999 (9h00–17h00 Central Time (heure du Centre, États-Unis), du lundi au vendredi)

Nous vous confirmerons si l'annulation est encore possible et la traiterons dans les meilleurs délais.

Après l'expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Attendez la livraison puis initiez un retour via notre politique de retours & remboursements — votre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours s'applique normalement, sans frais de restockage.

Remboursement après annulation

Si votre annulation est confirmée avant l'expédition, un remboursement intégral est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Modification de commande

Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, un article ou une quantité après commande ? Contactez-nous immédiatement à support@cheoni.com. Nous ferons de notre mieux, mais les modifications ne peuvent être garanties une fois le traitement commencé.

Résiliation d'abonnement

Les renouvellements d'abonnement peuvent être résiliés à tout moment avant la prochaine date de facturation par e-mail à support@cheoni.com. Un renouvellement déjà prélevé suit les règles d'annulation ci-dessus ; les renouvellements futurs cessent immédiatement.

Commandes erronées ou frauduleuses

Cheoni se réserve le droit d'annuler toute commande à sa discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement, de schémas d'achat inhabituels, ou d'erreur de prix, de stock ou d'affichage. Dans tous ces cas, un remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement d'origine et vous êtes informé(e) par e-mail.