Comment puis-je contacter Cheoni ?

Vous pouvez nous envoyer un courriel à support@cheoni.com et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions les commandes depuis nos principaux centres de distribution, en fonction des stocks disponibles et de votre localisation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Afin de traiter les commandes le plus rapidement possible, toute modification ou annulation doit être demandée dans les 12 heures suivant votre commande. Passé ce délai, il nous est généralement impossible de la modifier ou de l'annuler, mais vous pouvez toujours la retourner pour obtenir un remboursement une fois reçue, conformément à notre politique de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). La plupart des commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la date de commande et expédiées le jour ouvré suivant. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les fêtes, les lancements de produits ou les périodes de soldes.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient selon la destination. Dans la plupart des cas, les commandes arrivent sous 7 à 10 jours après l'expédition. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@cheoni.com. Après vérification, vous pourrez peut-être bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement intégral si la perte du colis est confirmée.

Comment retourner un article ?

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez envoyer un courriel à support@cheoni.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera dans les démarches suivantes.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Tous les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement est généralement traité par votre banque dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de votre retour ou validation de l'annulation. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.