Politique d’expédition

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur cheoni.com.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après l'achat. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés américains.

Expédition depuis

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé au 2103 South Kings Avenue, Springfield, Missouri 65807, États-Unis. Nous expédions dans le monde entier depuis ce site unique.

Restrictions de livraison

Nous ne pouvons pas livrer vers les destinations soumises à des sanctions commerciales ou embargos américains complets administrés par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Département du Trésor des États-Unis. Nous ne livrons pas non plus aux boîtes postales, aux adresses militaires APO/FPO/DPO ni aux adresses de sociétés de réexpédition, ces destinations étant incompatibles avec la livraison suivie et assurée appliquée à chaque commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si l'adresse de livraison ne peut être vérifiée ou se situe hors zone desservie.

Devise & taxes

Les prix s'affichent automatiquement dans votre devise locale, selon votre pays/région, le dollar américain (USD) étant notre devise de référence ; vous pouvez changer de devise à tout moment via le sélecteur de pays/région du site. Tous les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises — aucune taxe de vente supplémentaire n'est ajoutée au paiement. Pour les commandes internationales, l'autorité douanière de votre pays peut appliquer des droits d'importation ou frais à l'arrivée ; ceux-ci sont distincts de nos prix et à la charge du client à la livraison.

Heure limite de commande (cut-off)

Les commandes passées avant 14h00 (Central Time) un jour ouvré sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00, le week-end ou un jour férié, sont traitées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toute commande, sans minimum d'achat. Une option express assurée, plus rapide, est proposée au paiement dans la plupart des régions moyennant un supplément :

Transporteurs

Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées via USPS. Pour le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Autriche, le Canada et l'Australie, nous utilisons les transporteurs indiqués ci-dessous. Pour toutes les autres destinations internationales, votre commande est remise, au départ de notre entrepôt du Missouri, à un consolidateur postal international ; celui-ci transfère le colis à la poste du pays de destination, qui assure la livraison finale à votre adresse. Il s'agit d'une pratique courante de la livraison internationale de colis ; chaque envoi comprend un suivi de l'origine jusqu'à la livraison.

Délais de livraison estimés

Le délai total comprend le traitement et l'acheminement. Les délais peuvent varier en raison du dédouanement, de retards des transporteurs, des conditions météorologiques ou des pics saisonniers — facteurs indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page Suivre votre commande (propulsée par Track123). Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures après la création de l'étiquette.

Exactitude de l'adresse

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète au paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards, erreurs de livraison ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition due à une erreur d'adresse.

Colis perdus ou retardés

Si votre suivi n'affiche aucune mise à jour, ou si votre colis est indiqué comme livré sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous à support@cheoni.com — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Modification de commande

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées tant qu'elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées — contactez-nous au plus vite. Détails dans notre politique d'annulation de commande.